Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Tips Strategi B2P Marketing, Salah Satunya dengan Personalisasi

Kompas.com - 13/06/2023, 10:53 WIB
Rheina Arfiana,
Bambang P. Jatmiko

Tim Redaksi

KOMPAS.com - Dalam dunia bisnis, tidak asing dengan yang namanya strategi marketing. Biasanya menggunakan Business to Business (B2B) atau Business to Consumer (B2C).

Namun, tahukah kamu bahwa masih terdapat satu strategi marketing lainnya, yakni Business to People atau B2P.

B2P merupakan strategi marketing yang dibuat karena terdapat karakteristik yang berbeda dari setiap pelanggan dalam pemasaran.

Tidak hanya itu, B2P juga mempunyai banyak kelebihan seperti memberikan pelayanan pada pelanggan secara lebih personal dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Baca juga: 5 Manfaat Menggunakan Business Intelligence, Apa Saja?

Oleh karena itu, berikut ini beberapa tips melakukan strategi B2P marketing pada perusahaanmu:

1. Personalisasi

Strategi pertama B2P marketing adalah melakukan personalisasi. Di sini, kamu mesti berinteraksi bersama pelanggan sesuai dengan karakteristik masing-masing.

Salah satu caranya yakni memanggil pelanggan dengan nama mereka ketika melakukan interaksi, baik dari telepon atau email.

Dengan menggunakan personalisasi, pelanggan akan merasa semakin dihargai saat dihubungi oleh perusahaanmu.

2. Custom produk

Strategi selanjutnya dengan memproduksi custom produk. Misalnya kamu dapat memproduksi produk pakaian yang sesuai dengan ukuran pelanggan, jadi mereka tidak terpaku dengan ukuran baku yang telah ada.

Baca juga: 5 Alasan Kamu Harus Membuat Business Plan

Selain itu, kamu juga bisa mengizinkan pelanggan membuat gabungan antara produk bisnismu dan produk baru. Misalnya, kamu mempunyai bisnis bucket, izinkan pelanggan memasukkan produk yang mereka mau ke dalam bucket tersebut.

3. Customer service personal

Dalam strategi B2P marketing, customer service menjadi salah satu aspek yang penting. Hal ini karena strategi marketing memerlukan customer service yang cekatan dan siap menjawab pertanyaan pelanggan.

Karenanya, kamu harus menyiapkan tim customer service yang mempunyai pemahaman produk yang baik dan bisa melayani pelanggan secara baik. Jadi, pelanggan itu bisa menjadi pelanggan setia atau pelanggan tetap bisnismu.

Baca juga: 5 Kemampuan yang Wajib Dimiliki agar Jadi Customer Service yang Handal

4. Aktif berinteraksi di media sosial

Selanjutnya aktif berinteraksi di media sosial karena media sosial sebagai tempat untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Jadi, apabila bisnismu belum mempunyai berbagai akun media sosial segera membuatnya.

Setelah memiliki akun media sosial, sebaiknya membuat konten menarik dan berinteraksi dengan audiens. Kamu bisa menjadikan mereka sebagai sumber pendapatan baru dan pemberi kritik atau saran.

5. Membuat website bisnis yang baik

Selanjutnya membuat website bisnis yang baik, di mana website menjadi salah satu cara untuk menjangkau pelanggan lebih mudah.

Baca juga: Tips dan Cara Membuat Website Bisnis agar Banyak Dilirik Calon Pembeli

Dengan membuat website bisnis, kamu bisa memberikan gambaran kepada pelanggan mengenai bisnismu. Website bisnis seperti sebuah toko, saat pelanggan ingin membeli produk tentu memilih toko dengan karakteristik yang menarik.

Sehingga, buatlah tampilan website yang interaktif dan menarik agar bisa membuat pelanggan tertarik dan dapat berinteraksi dengan lebih baik saat mereka membeli produk.

6. Menjaga privasi pelanggan

Terakhir, ketika bisnis mempunyai data pelanggan sudah seharusnya menjaga dan menghargai privasi tersebut.

Ada waktu di mana pelanggan tidak ingin diganggu, maka saat melakukan pendaratan personal dengan pelanggan pastikan melihat waktu dan kondisi yang tepat. Tidak hanya itu, data pelanggan jangan sampai tersebar ke orang lain.

Terangi negeri dengan literasi, satu buku bisa membuka ribuan mimpi. Lewat ekspedisi Kata ke Nyata, Kompas.com ingin membawa ribuan buku ke pelosok Indonesia. Bantu anak-anak membaca lebih banyak, bermimpi lebih tinggi. Ayo donasi via Kitabisa!


Terkini Lainnya
Produk Sambel Uleg Hingga Pot Tanaman dari Jawa Timur Tembus Pasar Global
Produk Sambel Uleg Hingga Pot Tanaman dari Jawa Timur Tembus Pasar Global
Program
BRI Rampungkan Pelatihan bagi Pengelola 100 Desa BRILiaN
BRI Rampungkan Pelatihan bagi Pengelola 100 Desa BRILiaN
Program
BRI Peduli Bantu UMKM Raih Sertifikasi Halal
BRI Peduli Bantu UMKM Raih Sertifikasi Halal
Program
Jelang Perayaan Hari Kemerdekaan RI, Perajin Lampion di Kota Malang Kebanjiran Order
Jelang Perayaan Hari Kemerdekaan RI, Perajin Lampion di Kota Malang Kebanjiran Order
Jagoan Lokal
Indonesia Eximbank Salurkan Fasilitas Pembiayaan dan Penjaminan Ekspor ke Petro Oxo
Indonesia Eximbank Salurkan Fasilitas Pembiayaan dan Penjaminan Ekspor ke Petro Oxo
Program
Perkuat Koperasi dan UMKM, Mantan Gubernur BI Luncurkan BACenter
Perkuat Koperasi dan UMKM, Mantan Gubernur BI Luncurkan BACenter
Program
Dompet Dhuafa Kenalkan Potensi Ekonomi Kaki Gunung Lawu lewat 'Fun Run'
Dompet Dhuafa Kenalkan Potensi Ekonomi Kaki Gunung Lawu lewat "Fun Run"
Program
Kajari Kota Malang Blusukan ke Pasar Klojen, Dorong UMKM Miliki Legalitas Usaha
Kajari Kota Malang Blusukan ke Pasar Klojen, Dorong UMKM Miliki Legalitas Usaha
Training
Miliki 45 Juta Peserta Aktif, BPJS Ketenagakerjaan Bidik Pekerja Informal
Miliki 45 Juta Peserta Aktif, BPJS Ketenagakerjaan Bidik Pekerja Informal
Program
Berdayakan Perempuan, Penerbitan Orange Bond oleh PNM Diapresiasi
Berdayakan Perempuan, Penerbitan Orange Bond oleh PNM Diapresiasi
Program
Ekonomi Lesu, Ajang Fashion Show Jadi Panggung Harapan UMKM Fesyen
Ekonomi Lesu, Ajang Fashion Show Jadi Panggung Harapan UMKM Fesyen
Program
Dukung Petani Kopi Lokal, DBS Salurkan 'Blended Finance' ke Adena Coffee
Dukung Petani Kopi Lokal, DBS Salurkan "Blended Finance" ke Adena Coffee
Program
Ekspor Minuman Naik Tajam, UMKM Punya Peluang Tembus Pasar Global
Ekspor Minuman Naik Tajam, UMKM Punya Peluang Tembus Pasar Global
Jagoan Lokal
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
Training
Dukung Usaha Digital, Kemenko PM Gandeng Google-Meta Luncurkan Program Pemberdayaan
Dukung Usaha Digital, Kemenko PM Gandeng Google-Meta Luncurkan Program Pemberdayaan
Program
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Terpopuler
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar di Artikel Lainnya
Close Ads
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau