Punya Pelanggan Setia dari Malaysia, Ini Cara Nevia Mempertahankannya
JAKARTA, KOMPAS.com - Yulis Manevia, biasa dipanggil Nevia, merupakan seorang entrepreneur sukses di bidang fesyen muslim, telah berhasil membangun basis pelanggan yang loyal dalam bisnisnya. Bisnisnya itu ia namakan Bening Jaya.
Nevia mempunyai banyak pelanggan setia yang selalu membeli baju di Bening Jaya. Bahkan pelanggan setia Nevia ada yang berasal dari luar negeri yaitu Malaysia.
Dengan pengalamannya, Nevia berbagi beberapa strategi yang efektif untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam bisnis fesyen muslim.
Baca juga: Cerita Nevia Merintis Bisnis Fesyen Muslim, Omzet Naik 75 Persen Saat Ramadan
Berikut adalah cara-cara ala Nevia untuk mempertahankan loyal customer:
1. Pelayanan yang Terbaik
Pelayanan pelanggan yang ramah, responsif, dan profesional adalah hal yang sangat penting dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Saat memperlakukan pelanggan yang datang ke toko ataupun bertanya lewat online, akan dilayanin dengan sebaik mungkin.
Pelayanan yang baik akan membuat pelanggan merasa dihargai dan diterima dengan baik, sehingga mereka lebih cenderung untuk tetap setia. Mereka tanpa berpikir panjang akan selalu kembali ke Anda.
2. Menerima Keluhan, Kritik, dan Saran
Menerima feedback adalah kunci bagi keberlanjutan bisnis Anda. Feedback berupa keluhan, kritik, dan saran merupakan cara Anda untuk memperbaikki bisnis Anda dan mempertahankan customer Anda.
Dengan kekurangan yang dirasakan oleh para pelanggan dan Anda mencoba untuk membenarkannya, maka Anda dapat menjadi bisnis yang lebih baik. Pelanggan Anda pun akan senang jika suaranya didengar oleh Anda, sehingga ia memutuskan akan kembali lagi ke toko Anda.
Baca juga: 7 Ide Bisnis Fesyen Muslim di Bulan Ramadan, Bakal Laris Manis
3. Selalu Menanyakan Mengenai Produk ke Customer
Setelah membeli dan menggunakan produk-produk dari Bening Jaya, Nevia akan selalu menanyakan pendapat dari para pelanggannya. Pelanggan akan suka jika ditanya seperti itu.
Hal ini akan membuat kesan keterbukaan dalam komunikasi Anda bersama pelanggan Anda. Kedekatan tersebut akan membuat pelanggan Anda nyaman berbelanja di bisnis Anda.
Selamat mencoba.
Bayangkan seorang anak Indonesia bercita-cita menjadi dokter tetapi hanya memiliki satu buku lusuh untuk belajar. Bersama Ekspedisi Kata ke Nyata Kompas.com, Anda bisa membantu mengubah kisah itu. Mari hadirkan akses literasi bagi anak-anak di berbagai pelosok Indonesia melalui donasi lewat tautan https://bit.ly/JagatLiterasi2026. Setiap kebaikan yang Anda berikan bukan hanya membuka jendela pengetahuan, tetapi juga membuka masa depan mereka.
-
![]()
5 Tips Menjaga Pelanggan Tetap Setia -
![]()
Kisah Osrinita, Banting Setir Bisnis Mukena Setelah Terdampak Pandemi Covid-19 -
![]()
Cerita Nevia Merintis Bisnis Fesyen Muslim, Omzet Naik 75 Persen Saat Ramadan -
![]()
Cerita Yolanda dan Lucky Merintis Pipiku Penuh, Pelopor Daifuku Mochi di Bogor -
![]()
Ini Dia Negara-negara yang Jadi Target Bisnis Jastip
Dompet Dhuafa-OJK Dorong Potensi Ekonomi Kampung Susu Lawu Magetan
Hujan Deras, Ini Panduan Cuci Sepatu Putih Bahan Kanvas dan Kulit
Penyaluran Kredit di 7 Wilayah Jatim Tumbuh 8,41 Persen, Malang Raya Didominasi Pelaku UMKM
Penjualan Stagnan, Puluhan UMKM di Kota Malang Dibekali Jurus Pemasaran Digital
Kajari Kota Malang Blusukan ke Pasar Klojen, Dorong UMKM Miliki Legalitas Usaha
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
Dosen Pulang Kampung IPB Kenalkan Pupuk Hayati kepada Petani di Garut
IPB Latih Warga Olah Ikan Nila dan Pemasaran Berbasis AI
IPB Perkuat Inkubasi Startup untuk Dorong Hilirisasi Riset dan Inovasi
-
Definisi
- Apresiasi Spesial adalah fitur dukungan dari pembaca kepada KOMPAS.com dalam bentuk kontribusi finansial melalui platform resmi kami.
- Kontribusi ini bersifat sukarela dan tidak memberikan hak kepemilikan atau kendali atas konten maupun kebijakan redaksi.
-
Penggunaan kontribusi
- Seluruh kontribusi akan digunakan untuk mendukung keberlangsungan layanan, pengembangan konten, dan operasional redaksi.
- KOMPAS.com tidak berkewajiban memberikan laporan penggunaan dana secara individual kepada setiap kontributor.
-
Pesan & Komentar
- Pembaca dapat menyertakan pesan singkat bersama kontribusi.
- Pesan dalam kolom komentar akan melewati kurasi tim KOMPAS.com
- Pesan yang bersifat ofensif, diskriminatif, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hukum dapat dihapus oleh KOMPAS.com tanpa pemberitahuan.
-
Hak & Batasan
- Apresiasi Spesial tidak dapat dianggap sebagai iklan, investasi, atau kontrak kerja sama komersial.
- Kontribusi yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- KOMPAS.com berhak menutup atau menonaktifkan fitur ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
-
Privasi & Data
- Data pribadi kontributor akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi KOMPAS.com.
- Informasi pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
-
Pernyataan
- Dengan menggunakan Apresiasi Spesial, pembaca dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
-
Batasan tanggung jawab
- KOMPAS.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan fitur ini.
- Kontribusi tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan maupun kewajiban kontraktual lain antara Kontributor dan KOMPAS.com
