3 Manfaat Menjaga Reputasi Bisnis di Platform Online

KOMPAS.com - Bisnis yang telah kamu bangun atau sedang dalam proses merintis, tentu membutuhkan reputasi untuk tetap bertahan.

Reputasi yang baik, akan membantu bisnismu tetap berlanjut dan bisa mendapatkan atensi dari calon pembeli lainnya.

Apalagi di era gempuran media sosial, orang-orang semakin mudah memberikan komentar terkait toko yang mereka datangi dan produk yang telah dibeli. Mau tidak mau, pendapat mereka bisa mempengaruhi orang lain secara cepat.

Oleh karena itu, penting bagi pelaku usaha untuk menjaga reputasi bisnismu. Terutama di platform online. 

Baca juga: 3 Cara Menjaga Reputasi Bisnis di Platform Online

Berikut ini beberapa manfaat menjaga reputasi bisnis di platform online, yang perlu diketahui pelaku usaha.

1. Meningkatkan Penjualan

Sebelum membeli suatu produk, biasanya pembeli akan mengecek ulang reputasi dari merek produk tersebut.

Reputasi merek yang baik, akan meyakinkan mereka untuk membeli produk tersebut. Sedangkan jika reputasi merek tersebut kurang, pembeli akan berpikir ulang terIebih dahulu.

Maka dari itu, reputasi yang bagus dapat memacu peningkatan penjualanmu. Orang-orang akan percaya dengan merekmu dan tidak ragu lagi untuk membelinya.

Jadi, kamu harus selalu memantau perkembangan reputasi dari penilaian pembeli di media sosial.

Baca juga: Reputasi Merek Bisnis Rusak karena Sebuah Kesalahan? Atasi dengan Cara Ini

Kamu bisa memantau reputasi tersebut dengan cara merespons peniIaian mereka dengan sopan. Baik penilaian yang baik maupun berupa kritik.

Seringlah memantau kolom komentar serta pesan yang masuk. Barangkali ada penilaian konsumen yang bisa kamu lihat di sana.

2. Menumbuhkan Citra Brand Milikmu

Dalam beberapa situasi, terkadang ada pihak pesaing yang berniat untuk memunculkan citra jelek pada bisnismu. Atau sikap seseorang yang menyebarkan informasi hoax tentang produkmu. Meski informasi tersebut tidak benar, tetap saja akan tetap mempengaruhi reputasi nantinya.

Sama halnya dengan penilaian positif dari konsumen. Brand bisnismu tentu akan memperoleh citra yang baik di hadapan calon pembeli.

Citra yang baik ini akan terus tumbuh seiring dengan bertambahnya penilaian positif.

Baca juga: 3 Tips Memperoleh Review Positif dari Pelanggan untuk Bisnismu

Lalu ketika ternyata ada penilaian buruk yang kamu temukan, kamu bisa menanggapi hal tersebut dengan baik.

Dengan menanggapi kritik dan penilaian buruk, brand kamu akan dinilai responsif dan bertanggung jawab.

3. Aktif Melakukan Branding

Untuk menjaga reputasi, kamu bisa aktif melakukan branding di media sosial atau platform online lainnya.

Dengan melakukan branding, kamu akan meninggalkan suatu kesan tersendiri dalam benak pembeli.

Hal yang bisa kamu lakukan, yaitu aktif membuat konten di media sosial seperti di Instagram dan TikTok.

Jangan lupa untuk memperbaiki tampilan website agar lebih menarik dan mempermudah pembeli. 

Baca juga: Pelaku UMKM Wajib Tahu! Ini 3 Manfaat Ulasan dan Rating Positif untuk Bisnis

Buatlah konten media sosial yang dapat membuat reputasi bisnismu semakin baik. Jangan membuat konten yang berisiko menurunkan reputasi.

Agar lebih aman, buatlah konten hiburan dan bermanfaat yang tidak menyinggung suku, ras, dan agama (SARA).