Ingin Tingkatkan "Repeate Order"? Simak Cara Ini

KOMPAS.com – Mendapatkan pelanggan membeli produk memang penting, tetapi mempertahankan dan mendorong pembelian kembali juga tidak kalah pentingnya.

Salah satu cara untuk mengetahui persentase pelanggan melakukan aktivitas pembelian produk bisa dengan memantau melalui repurchase rate.

Oleh karena itu, repurchase rate menjadi penting. Berikut ini cara meningkatkan repurchase rate yang bisa dilakukan.

1. Meningkatkan customer experience

Tips pertama dengan meningkatkan customer experience untuk meningkatkan repurchase rate. Mengutip laman Daasity, customer experience meliputi pengalaman dalam memilih barang, rangkaian tindakan untuk pembelian, dan layanan sesudah pembelian.

Baca juga: Tingkatkan Daya Saing, Ini 4 Cara Membangun Brand Positioning

Karena itu, kamu bisa mencoba membuat ketiga hal tersebut menjadi lebih kreatif dan mudah diingat oleh para pelanggan. Sebab pelanggan yang baik bisa meningkatkan repeate order atau pemesanan kembali.

2. Membuat program customer loyalty

Berdasarkan dari laman BSS Commerce, program customer loyalty bisa meningkatkan repeate order.

Misalnya, kamu membuat sistem poin untuk pelanggan yang setia di mana setiap pelanggan membeli produk mereka mendapat poin dan akan mendapat hadiah jika poin tersebut ditukarkan.

Dari program tersebut bisa memotivasi pelanggan setia untuk terus melakukan transaksi. Sehingga mereka mempunyai potensi untuk mendapatkan hadiah dan akhirnya angka repeate order meningkat.

Baca juga: Tingkatkan Brand, Begini Cara membangun Storytelling

3. Melakukan gamification

Suatu bisnis atau perusahaan bisa membuat gamification atau permainan supaya dapat meningkatkan repeate order. Misalnya saat ada pelanggan yang telah melakukan pembelian produk, pelanggan itu bisa mendapatkan pin tertentu.

Selain itu, juga bisa membuat papan peringkat yang bisa memperlihatkan nama pelanggan yang sering berbelanja. Kamu bisa menyesuaikan penyelenggaraannya sesuai dengan produk yang dijual.

Dengan melakukan cara-cara tersebut, diharapkan bisa meningkatkan repeate order.