4 Cara Menarik Pelanggan Saat Membangun Bisnis Baru

KOMPAS.com - Menemukan ide bisnis kemudian mewujudkannya hanyalah langkah pertama dalam perjalanan bisnis yang panjang dan menantang.

Salah satu bagian terpenting yang harus diperhatikan pelaku usaha dalam perjalanan bisnisnya adalah menemukan pelanggan yang menyukai produk Anda dan bersedia membayarnya.

Sering kali pelaku usaha begitu bersemangat mewujudkan ide mereka menjadi sebuah bisnis, tanpa memastikan kondisi pasar.

Baca juga: 3 Tips Membangun Kepercayaan Pelanggan

Padahal, pelanggan adalah jantung dari setiap bisnis, terutama bagi bisnis baru yang sedang berupaya membangun pijakan di pasar.

Pelanggan adalah sumber utama pendapatan bagi bisnis baru. Tanpa pelanggan, tidak ada penjualan, dan tanpa penjualan, bisnis tidak akan bertahan lama. Oleh karena itu, mengidentifikasi dan menarik pelanggan adalah prioritas utama bagi setiap bisnis yang baru dibangun.

Melakukan kesalahan di awal perjalanan bisnis, tanpa membuat perencanaan dan penelitian saat meluncurkan produk atau layanan bisa menyebabkan kegagalan bisnis.

Jika Anda sedang dalam tahap awal membangun bisnis, berikut ini adalah lima tips yang bisa dilakukan pelaku usaha untuk menarik pelanggan.

1. Kenali pelanggan Anda

Salah satu tantangan utama pelaku usaha adalah memahami calon pelanggan Anda. Penting untuk mencari tahu tentang siapa orang itu. Jangan berasumsi seakan Anda sudah tahu, padahal sebenarnya belum.

Tuliskan semua yang Anda bisa tentang pelanggan yang Anda targetkan. Apa yang mereka sukai, tidak sukai, apa yang mereka butuhkan? Di mana mereka berada? Mengapa mereka akan membeli produk Anda? Berapa harga yang bersedia mereka bayar? Apakah mereka berbelanja online?

Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut dan pertanyaan dasar lainnya, akan membantu Anda memutuskan apakah Anda berada di jalur yang benar atau perlu mengubah arah, atau bahkan harus kembali memulai dari awal.

Salah satu cara untuk menentukan apakah penawaran Anda selaras dengan apa yang dicari pelanggan, adalah dengan melakukan survei informal atau membentuk kelompok fokus yang terdiri dari pelanggan potensial.

Baca juga: Tips dari Owner Es Campur Ko Acia agar Pelanggan Kembali Kepada Anda

2. Tampil beda

Kunci untuk mengubah ide Anda menjadi kisah sukses adalah dengan tampil beda. Untuk membedakan diri Anda dari pesaing, Anda perlu mengetahui siapa pesaing Anda.

Apa strategi mereka untuk menarik pelanggan? Bagaimana mereka membedakan diri mereka dari bisnis lain? Berapa harga yang mereka tetapkan? Bagaimana kinerja mereka akhir-akhir ini?

Lakukan analisis SWOT pada produk Anda dengan membuat daftar Kekuatan (S), Kelemahan (W), Peluang (O), dan Ancaman (T).

Setelah Anda menemukan kelemahan dalam daftar tersebut, segera temukan solusi untuk mengatasinya.

Baca juga: 3 Cara Menarik Pelanggan Sesuai Target Pasar

3. Berpikir jangka panjang

Tentukan apakah ada nilai jangka panjang dalam produk Anda, yang akan membuat pelanggan Anda kembali lagi.

Usahakan untuk terus berinovasi dalam produk Anda. Misalnya ketika Anda membuat produk make up, Anda bisa menambahkan kandungan skincare di dalamnya, sehingga kesehatan kulit pelanggan akan terus terjaga.

Usahakan untuk memanfaatkan produk Anda, sebagai jalan menjalin hubungan jangka panjang dengan para pelanggan.

Hubungan jangka panjang dapat membuka peluang untuk kolaborasi, rekomendasi, dan pertumbuhan bersama.

4. Dapatkan umpan balik

Setelah produk Anda ada di luar sana, jangan berhenti menanyakan pendapat orang lain tentang produk Anda.

Tanyakan kepada orang-orang, apa yang mereka sukai dan tidak sukai. Hal ini bisa menjadi masukan bagi Anda, untuk terus menjaga kualitas produk, sekaligus berinovasi.

Pelanggan tidak hanya menjadi sumber pendapatan, tetapi juga bisa memberikan umpan balik berharga, mempromosikan bisnis, dan membantu memvalidasi ide serta produk.

Oleh karena itu, bisnis baru harus fokus menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, membangun hubungan yang kuat, dan selalu berusaha memenuhi dan melampaui harapan pelanggan.

Dengan demikian, bisnis baru Anda dapat bertahan dan mencapai kesuksesan jangka panjang.

Baca juga: 3 Tips Memperoleh Review Positif dari Pelanggan untuk Bisnismu