Oleh sebab itu, seorang admin perlu memiliki sikap yang responsif menanggapi berbagai interaksi di online shop. Termasuk chat dari pelanggan, pertanyaan pelanggan, dan keluhan.
Mengingat interaksi di online shop terjadi secara tidak langsung, sikap responsif ini perlu diiringi dengan sikap profesionalitas.
Seorang admin perlu pandai dalam menghadapi berbagai situasi sesuai dengan Standar Operasional Perusahaan (SOP) online shop tersebut.
Untuk menggaet lebih banyak audiens dan mengundang interaksi yang luas, seorang admin perlu menyematkan sapaan akrab bagi followers online shop.
Meski terlihat sepele, akan tetapi gestur ini akan menunjukkan citra online shop yang ramah dan dekat baik dengan pelanggan maupun calon pelanggan.
Bayangkan seorang anak Indonesia bercita-cita menjadi dokter tetapi hanya memiliki satu buku lusuh untuk belajar. Bersama Ekspedisi Kata ke Nyata Kompas.com, Anda bisa membantu mengubah kisah itu. Mari hadirkan akses literasi bagi anak-anak di berbagai pelosok Indonesia melalui donasi lewat tautan https://bit.ly/JagatLiterasi2026. Setiap kebaikan yang Anda berikan bukan hanya membuka jendela pengetahuan, tetapi juga membuka masa depan mereka.