5 Kemampuan yang Wajib Dimiliki agar Jadi Customer Service yang Handal

Seorang customer service jangan malas untuk menolong pelanggan yang sedang mengeluh. Customer service yang baik akan menawarkan solusi untuk pelanggan tanpa diminta.

4. Tekun dan teliti

Seorang customer service harus memasukkan data konsumen dan melakukan cross check saat menenerima keluhan atau menyampaikan informasi ke pelangggan. 

Di sini pentingnya ketekunan dan ketelitian. Jangan sampai customer service salah memasukkan data pelanggan berujung pelanggan dan pemilik usaha merugi.

5. Sabar

Sifat sabar harus dimiliki seorang customer service. Seorang customer service harus bisa menjadi pribadi yang sabar saat menerima segudang pertanyaan dan komplain dari pelanggan.

Jangan sampai customer service terbawa perasaan dan ikutan kesal. Seorang customer service memang harus kuat mental dan memiliki kesabaran, tak peduli seberapa banyaknya pertanyaan dan komplain dari pelanggan.