Kenali Sejumlah Karakter Pelanggan Ini saat Berjualan di TikTok

JAKARTA, KOMPAS.com - Akhir tahun menjadi momentum yang ditunggu-tunggu, baik itu oleh para customers yang mengejar diskon atau para penjual yang mengejar target penjualan.

Salah satu yang bisa dimanfaatkan adalah memanfaatkan berbagai program yang digelar oleh platform digital. Bagi para pelaku usaha, atau penjual, memahami perilaku konsumen menjadi penting agar bisa mengidentifikasi target pasar.

Lantas, seperti apa perilaku konsumen di platform digital?

Bargain Hunters (pemburu diskon)

Persona customers yang pertama adalah bargain hunters atau si pemburu diskon. Pelanggan dengan persona ini mudah diidentifikasi sebagai pelanggan yang tertarik pada diskon besar dan promo menarik.

Baca juga: Proyeksikan Nilai UMKM Terus Tumbuh Mencapai Rp 2,4 Kuadriliun, TikTok Gelar Pelatihan Digital

" Jadi 77 persen dari tipe ini akan langsung membeli atau memasukkan produk ke wishlist saat melihat penawaran menarik tersebut," ujar Head of Business Marketing TikTok Indonesia, Sitaresti Astarini Rabu (18/9/2024).

Biasanya, pelanggan dengan persona bargain hunters akan memasukkan produk menarik yang sedang diskon atau promo, kemudian checkout saat sedang ada momentum seperti Mega Sales. 

Maka dari itu, ada tips yang bisa kamu lakukan jika mayoritas pelanggan kamu adalah tipe persona bargain hunters.

Sitaresti mengatakan, untuk menarik customer dengan persona bargain hunters maka brand/UMKM bisa adakan promosi-promosi yang membuat para bargain hunters tergiur, karena merka sangat mudah terpengaruh oleh diskon.

Misalnya, membuat paket bundling, membuat promo buy 1 get 1, hingga promo ongkos kirim gratis. Promosi dan diskon seperti ini adalah umpan yang paling tepat untuk menarik pelanggan dengan persona tersebut.

Baca juga: Tips Jualan Daster Batik di TikTok, Bisa Dapat Omzet Selangit

Inspirational Hunters (pencari inspirasi)

Inspirational hunters atau si pencari inspirasi adalah tipe persona yang aktif mencari tren dan inspirasi. Cara untuk mengidentifikasinya adalah mereka pelanggan yang senang mengadopsi tren-tren terbaru, tidak ingin ketinggalan apa yang sedang viral, bahkan kalau bisa mereka yang menjadi pelopor tren tersebut.

"Setidaknya 95 persen dari persona ini melakukan riset lebih lanjut sebelum memutuskan untuk membeli barang yang telah mereka temukan di TikTok," kata Sitaresti.

Biasanya pelanggan dengan persona inspirational hunters akan mencari tahu barang-barang apa saja yang sedang trending, setelah mengetahui produk tersebut memang sedang ramai dibicarakan maka mereka si inspirational hunters akan langsung checkout.

Maka dari itu, tips untuk menarik customer dengan tipe persona inspirational hunters adalah jangan ragu untuk mengikuti tren, kamu harus update dan lihat tren produk atau bahkan tren konten promosi seperti apa yang sedang trending di TikTok.

Hal ini akan memicu keinginan persona inspirational hunters untuk mengikuti atau membeli produk karena sifat mereka yang proaktif ingin membeli sesuatu yang sedang tren.

Baca juga: Strategi UMKM Manfaatkan TikTok Marketing untuk Bisnis

Effortless Shoppers (pembeli praktis)

Persona ketiga adalah effortless shoppers atau si pembeli praktis, artinya tipe pembeli ini adalah mereka yang menyukai kemudahan berbelanja tanpa harus berpindah aplikasi.