Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

5 Cara Membangun Kepercayaan Pelanggan dalam Berbisnis

Kompas.com - 31/03/2023, 16:05 WIB
Zalafina Safara Nasytha,
Bestari Kumala Dewi

Tim Redaksi

KOMPAS.com – Jangan menganggap remeh kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan terhadap bisnis yang kamu jalankan, baik itu menawarkan suatu produk atau memberikan jasa.

Kepercayaan pelanggan memiliki peran yang penting, ketika kamu menjalankan suatu bisnis.

Hal ini dikarenakan, kepercayaan pelanggan dapat membantu bisnismu berjalan dengan lancar dan berkembang lebih maju.

Baca juga: Bagaimana Cara Membuat Bisnis Diingat Pelanggan? Ikuti 5 Tips Ini

Ketika pelanggan sudah memberikan kepercayaannya, ini akan memungkinkan mereka untuk kembali, bahkan menjadi pelanggan tetap.

Untuk mendapatkan tingkat kepercayaan dari pelanggan dengan maksimal, kamu dapat menerapkan cara berikut ini, seperti dilansir dari beberapa sumber.

1. Komunikasi dua arah

Hal yang paling utama adalah membangun komunikasi dengan pelanggan. Menginformasikan kepada pelanggan, soal produk yang kamu tawarkan memang penting, tetapi memberikan fasilitas bagi mereka untuk dapat bertanya juga penting.

Adanya interaksi dengan pelanggan, dapat membantu kamu membangun kepercayaan melalui komunikasi yang terjadi.

Kamu dapat melakukan komunikasi melalui berbagai platform online yang tersedia, terutama media sosial.

2. Jadilah transparan

Dengan memberikan transparansi kepada pelanggan, mereka dapat lebih mempercayai bisnismu.

Kamu dapat menuliskan secara jujur kelebihan produk atau jasa yang kamu tawarkan tanpa melebih-lebihkannya.

Kamu juga dapat menunjukkan siapa saja yang terlibat di balik proses produksi dan bagaimana prosesnya kepada pelanggan untuk menarik kepercayaan mereka.

Sebelum membeli sebuah produk atau jasa, pelanggan pasti ingin meyakinkan diri terlebih dulu, sehingga apa yang mereka bayarkan nantinya sesuai dengan apa yang diinformasikan.

Oleh karena itu, penting untuk memberikan transparansi kepada pelanggan sejujur-jujurnya.

Sebagai contoh, kamu mengklaim bahwa produk makanan yang kamu jual 100% homemade, maka kamu perlu menunjukkan proses produksi yang dilakukan di rumah, sehingga pelanggan lebih percaya.

Baca juga: Ingin Menjalin Hubungan Baik dengan Pelanggan? Simak Langkah Berikut Ini

3. Tunjukkan review dan testimoni asli

Agar pelanggan percaya bahwa produk atau jasa yang kamu tawarkan ini memang sesuai seperti apa yang Kamu jelaskan, berikan bukti-bukti yang dapat mendukung klaim tersebut, misalnya dengan menunjukkan testimoni jujur dari pelanggan-pelanggan sebelumnya.

Halaman:

Terkini Lainnya

Modern Trade dalam Bisnis Ritel: Karakteristik dan Keunggulannya

Modern Trade dalam Bisnis Ritel: Karakteristik dan Keunggulannya

Training
Ikut Lestarikan Lingkungan, Pelaku UMKM Perlu Kembangkan Model Bisnis Inklusif

Ikut Lestarikan Lingkungan, Pelaku UMKM Perlu Kembangkan Model Bisnis Inklusif

Program
Inovasi dalam Industri Batik, CV. Astoetik Buat Kompor Batik Listrik

Inovasi dalam Industri Batik, CV. Astoetik Buat Kompor Batik Listrik

Jagoan Lokal
Wamen UMKM Dorong Gen Z jadi Entepreneur Tangguh

Wamen UMKM Dorong Gen Z jadi Entepreneur Tangguh

Program
CEO Ini Ungkap Peluang dan Tantangan Industri Produk Kecantikan Indonesia

CEO Ini Ungkap Peluang dan Tantangan Industri Produk Kecantikan Indonesia

Training
Apa yang Penyebab Merek China Bisa Dominasi Pasar Lokal Saat Ini?

Apa yang Penyebab Merek China Bisa Dominasi Pasar Lokal Saat Ini?

Training
CEO Hypefast: 6 dari 10 Orang Indonesia Tak Bisa Bedakan Produk Indonesia atau China

CEO Hypefast: 6 dari 10 Orang Indonesia Tak Bisa Bedakan Produk Indonesia atau China

Program
Kementerian UMKM Akan Buat Super Apps 'Sapa UMKM'

Kementerian UMKM Akan Buat Super Apps "Sapa UMKM"

Program
 Perpanjangan PPh Final 0,5 Persen, Menteri UMKM Sebut Sudah Sepaham dengan Menteri Keuangan

Perpanjangan PPh Final 0,5 Persen, Menteri UMKM Sebut Sudah Sepaham dengan Menteri Keuangan

Training
Menteri UMKM Minta PPh Final 0,5 Persen untuk UMKM Diperpanjang

Menteri UMKM Minta PPh Final 0,5 Persen untuk UMKM Diperpanjang

Program
Menteri UMKM Sebut Judi 'Online' Jadi Biang Kerok Turunnya Daya Beli Masyarakat

Menteri UMKM Sebut Judi "Online" Jadi Biang Kerok Turunnya Daya Beli Masyarakat

Training
Menteri UMKM Pastikan Program Entrepreneur Hub Dilanjutkan di Masa Pemerintahannya

Menteri UMKM Pastikan Program Entrepreneur Hub Dilanjutkan di Masa Pemerintahannya

Program
Penghapusan Utang 70.000 UMKM Tunggu Aturan Internal Bank Himbara

Penghapusan Utang 70.000 UMKM Tunggu Aturan Internal Bank Himbara

Program
Erick Thohir Sebut 50.000 UMKM Masuk Ekosistem Tender di Bawah Rp 15 Miliar

Erick Thohir Sebut 50.000 UMKM Masuk Ekosistem Tender di Bawah Rp 15 Miliar

Program
5 Ide Produk Inovatif, Unik dan Anti Mainstream dari Bahan Susu

5 Ide Produk Inovatif, Unik dan Anti Mainstream dari Bahan Susu

Training
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau