5 Cara Membangun Kepercayaan Pelanggan dalam Berbisnis

Hal ini akan menunjukkan bahwa bisnis yang Kamu jalani memang trusted. Jangan pernah membuat testimoni palsu karena ini malah akan merugikan bisnismu.

Baca juga: Ingin Meningkatkan Kepuasan Pelanggan? Simak Cara Berikut Ini

4. Respon komentar negatif dengan cara positif

Semua pelaku bisnis pasti tidak ingin diberi komentar negatif oleh pelanggannya, tetapi hal seperti ini bukan tidak mungkin terjadi.

Yang perlu dilakukan adalah tetap meresponnya dengan baik dan berusaha memberikan penjelasan serta solusi atas masalah yang dialami.

Jika kamu memberikan respons yang baik dan menawarkan solusi, hal ini akan membangun citra baik bagi bisnismu, sehingga pelanggan pun akan merasa puas dan tidak diabaikan.

Sebagai tambahan, hal ini juga dapat mengubah pandangan pelanggan yang mungkin sebelumnya buruk menjadi baik, karena kamu memberikan respons yang positif.

Baca juga: Dapat Komplain dari Pelanggan? Tenang, Berikut Cara Menghadapinya

5. Berikan pelayanan terbaik

Saat melayani pelanggan, pastikan kamu melayani dengan maksimal. Berikan senyuman terbaik dan penjelasan yang sabar ketika melayani pelanggan.

Ketika pelanggan mendapat pelayanan yang buruk, mereka menjadi malas dan tidak percaya lagi untuk membeli, karena merasa tidak puas atas respons yang diberikan. Tentunya hal ini dapat menghambat kepercayaan yang akan dibangun terhadap pelanggan.

Baca juga: Ingin Hipnotis Calon Konsumen dengan Kata-kata? Pelajari Hypnotic Copywriting