Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Tips Mempertahankan Penjualan Online dari Pelaku Bisnis Hair Care

Kompas.com - 03/09/2023, 08:00 WIB
Fransisca Mega Rosa Mustika,
Wahyu Adityo Prodjo

Tim Redaksi


JAKARTA, KOMPAS.com
- Tren perawatan kulit sejak tahun 2019 semakin menunjukkan peningkatan. Baik peningkatan peminat, peningkatan produsen hingga peningkatan pesat dalam pemasaran.

Sejak tahun 2019 pula, penjual produk perawatan kecantikan semakin berjamur di semua platform e-commerce yang ada di Indonesia. Seperti Luna, salah satu pemilik toko online produk perawatan kecantikan, yang ia dirikan bersama saudaranya pada 2019.

Awalnya, Luna menjual produk perawatan kecantikan wajah atau biasa disebut skincare, seiring berjalannya waktu, saat ini Luna lebih fokus menjual produk perawatan rambut atau haircare.

Baca juga: Kisah Jane Nata Dirikan Brand Satellite of Glow hingga Bisa Masuk MURI

Sejauh menjalankan bisnisnya, Luna sudah melewati macam-macam gempuran dari berbagai aspek. Dari permasalahan penerimaan barang yang diimpor, kendala layanan ekspedisi, hingga yang kini tengah dia rasakan adalah menurunnya angka penjualan.

“Sekarang ini terasa banget perbedaannya, lagi menurun banget penjualannya daripada biasanya, padahal produk yang masuk ke kami tuh ada terus,” ungkap Luna kepada Kompas.com, Jumat (01/09/2023).

Pernah suatu saat, terjadi kendala pada proses pengiriman barang pada pembelinya. Hal ini menyebabkan Luna harus menggantikan produk yang sudah diterima oleh pembelinya dengan sebuah produk baru dan sejumlah uang tunai sebagai kompensasi.

Walau harus menggantikan double, dia melakukannya untuk menjaga performa dan penilaian tokonya.

Baca juga: Kisah Sepasang Collection, Merintis Bisnis Sepatu Saat Pandemi Covid-19

Menjaga performa dan penilaian toko dapat dilakukan oleh setiap pemilik toko online dengan memberikan pelayanan yang ramah dan cepat tanggap. Menjadi seller yang informatif juga akan berpengaruh terhadap penilaian pelanggan terhadap toko online.

Untuk tetap menjaga toko online-nya dalam kondisi yang prima, Luna pun rajin menggunakan layanan pengiklan dari marketplace untuk menjangkau perhatian konsumen. Menurutnya, dengan menggunakan layanan pengiklan itu, persentase penjualan di tokonya jauh lebih tinggi.

“Kalau tokonya masuk ke sistem pengiklan, otomatis toko kita nanti akan muncul di paling atas kalau misalnya di search. Apa lagi kalau calon pembeli lihat toko kita bagus secara penilaian dan komunikasi, pasti akan jadi pilihan mereka untuk belanja,” jelasnya.

Baca juga: Cerita Sri Haryati, Ibu Rumah Tangga yang Tekuni Usaha Batik Tulis

Luna menjelaskan lebih detail, bahwa performa toko meliputi penilaian toko dan persentase membalas chat dari calon pembeli. Sementara kesehatan toko meliputi aktivitas pemilik toko online.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.


Terkini Lainnya
Miliki 45 Juta Peserta Aktif, BPJS Ketenagakerjaan Bidik Pekerja Informal
Miliki 45 Juta Peserta Aktif, BPJS Ketenagakerjaan Bidik Pekerja Informal
Program
Berdayakan Perempuan, Penerbitan Orange Bond oleh PNM Diapresiasi
Berdayakan Perempuan, Penerbitan Orange Bond oleh PNM Diapresiasi
Program
Ekonomi Lesu, Ajang Fashion Show Jadi Panggung Harapan UMKM Fesyen
Ekonomi Lesu, Ajang Fashion Show Jadi Panggung Harapan UMKM Fesyen
Program
Dukung Petani Kopi Lokal, DBS Salurkan 'Blended Finance' ke Adena Coffee
Dukung Petani Kopi Lokal, DBS Salurkan "Blended Finance" ke Adena Coffee
Program
Ekspor Minuman Naik Tajam, UMKM Punya Peluang Tembus Pasar Global
Ekspor Minuman Naik Tajam, UMKM Punya Peluang Tembus Pasar Global
Jagoan Lokal
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
Training
Dukung Usaha Digital, Kemenko PM Gandeng Google-Meta Luncurkan Program Pemberdayaan
Dukung Usaha Digital, Kemenko PM Gandeng Google-Meta Luncurkan Program Pemberdayaan
Program
Menteri UMKM Janji Dampingi Pengusaha 'Outdoor' untuk Perluas Akses Pasar
Menteri UMKM Janji Dampingi Pengusaha "Outdoor" untuk Perluas Akses Pasar
Training
Kualitas Peralatan Outdoor Lokal Tak Kalah dari Produk Luar
Kualitas Peralatan Outdoor Lokal Tak Kalah dari Produk Luar
Training
Beri Perlindungan Hukum ke UMKM, Pemerintah Gandeng Kongres Advokat Indonesia
Beri Perlindungan Hukum ke UMKM, Pemerintah Gandeng Kongres Advokat Indonesia
Program
Kreasi Pala Nusantara Manfaatkan Limbah Kayu Jadi Produk Bernilai saat Ekonomi Lesu
Kreasi Pala Nusantara Manfaatkan Limbah Kayu Jadi Produk Bernilai saat Ekonomi Lesu
Jagoan Lokal
Usia 25, Yoel Punya 3 Gerai Makanan Sehat Berkat Kebiasaan Lama
Usia 25, Yoel Punya 3 Gerai Makanan Sehat Berkat Kebiasaan Lama
Jagoan Lokal
Panen Tebu di Blitar Melimpah, Pabrik GulaIni  Naikkan Target Giling
Panen Tebu di Blitar Melimpah, Pabrik GulaIni Naikkan Target Giling
Program
Budi Daya Maggot, Paiman Berhasil Raup Omzet Puluhan Juta Per Bulan
Budi Daya Maggot, Paiman Berhasil Raup Omzet Puluhan Juta Per Bulan
Jagoan Lokal
SMBC Indonesia Gandeng Komunitas Lokal Perkuat Perempuan Pelaku UMKM
SMBC Indonesia Gandeng Komunitas Lokal Perkuat Perempuan Pelaku UMKM
Training
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar di Artikel Lainnya
Close Ads
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau