WhatsApp Business Hadir Membuka Peluang Komunikasi Bagi Pelaku UMKM

JAKARTA, KOMPAS.com - Tepat pada Rabu (1/11/2023), WhatsApp menyelenggarakan WhatsApp Business Summit Indonesia yang bertempat di The Ritz-Carlton Jakarta, Senayan, Jakarta Selatan.

Melalui acara ini, Kompas.com mendapat sebuah kesempatan khusus untuk berbincang langsung dengan Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia dan Esther Samboh, Public Policy WhatsApp Indonesia.

Mengawali sesi tanya jawab, Pieter mengatakan dengan hadirnya Meta, WhatsApp dan Instagram di Indonesia sejatinya harus dapat membangun ekosistem yang baik dari perspektif teknologi untuk setiap jenis usaha, baik dalam skala bisnis kecil maupun bisnis besar.

Berdasarkan data, ada lebih dari 600 juta percakapan antara masyarakat dan pelaku bisnis di platform perpesanan Meta yang terjadi setiap harinya di seluruh dunia.

Melihat angka itu, WhatsApp ingin lebih memaksimalkan dan mencakup lebih banyak individu untuk terlibat dalam perbincangan bisnis.

Baca juga: WhatsApp Kenalkan Fitur Baru untuk Dukung UMKM Naik Kelas

“Ini yang ingin kita enable-kan. Semakin banyak percakapan, mudah-mudahan bisnisnya bisa semakin baik,” kata Pieter.

“Kita di sini hadir untuk menghubungkan antara bisnis dengan bisnis, bisnis dengan pasar dan semuanya, yang secara keseluruhan berbasis pada sebuah ekosistem,” sambungnya.

Pieter juga sangat menyadari, jika pelaku UMKM adalah sektor yang paling banyak menyerap tenaga kerja dan merupakan sektor yang berpotensi besar terhadap pertumbuhan ekonomi negara ini. Sebab itu, pihaknya ingin menggandeng dan membantu para pelaku UMKM melalui aplikasi teknologi sederhana.

“Kita mencari cara supaya kita bisa mendorong aplikasi teknologi sederhana ini bisa dipakai untuk memajukan UKM,” jelasnya.

Pada kesempatan yang sama, Esther menambahkan, pada intinya Meta dan WhatsApp ingin berfokus untuk memfasilitasi dan menyediakan media atau sarana untuk mempermudah komunikasi antara konsumen dan pelaku usaha. 

Baca juga: WhatsApp Hadirkan Program Pasar WhatsApp untuk UKM Lokal

"Ini menjadi fokus kami, agar nantinya komunikasi dan koneksi akan terjalin lebih cepat, dan banyak hal lainnya," ungkap Esther

Sebagai bentuk andil Meta dan WhatsApp dalam mendorong digital literacy bagi pelaku UMKM, Meta telah bekerjasama dengan lembaga Kementerian seperti Kementerian Koperasi dan UKM (KemenKop UKM) serta Kementerian Perdagangan (Kemendag) untuk memberi pelatihan kepada lebih dari 30.000 UMKM.

Beberapa waktu yang lalu, WhatsApp telah meluncurkan sebuah inovasi berupa chatbot yang dapat dimanfaatkan para pelaku UMKM sebagai pembekalan pelatihan kewirausahaan yang dapat diakses melalui WhatsApp pribadi.