Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
4 Cara Menciptakan Komunikasi Positif dengan Konsumen
Kompas.com, 27 April 2024, 20:01 WIB
Ilustrasi pelanggan bayar menggunakan QR Code.
Sumber Business News Daily
3. Komunikasi Dua Arah
Gunakan platform media sosial untuk memfasilitasi dialog antara Anda dan pelanggan Anda. Misalnya, di Instagram, pastikan konsumen dapat menuliskan kekhawatiran mereka kepada Anda melalui unggahan atau direct message, dan akan menerima balasan dalam tautan yang sama.
Anda juga bisa melakukannya dengan Facebook Messenger, yaitu dengan menawarkan cara personal untuk mendiskusikan pertanyaan atau kekhawatiran. Hal ini juga berlaku di media sosial lainnya seperti Twitter atau WhatsApp.
4. Atasi Semua Ulasan Negatif pada Platform Online
Platform online bisnis, termasuk marketplace merupakan platform yang bisa dilihat oleh publik. Maka ulasan negatif pun akan terpampang nyata dan bisa dilihat oleh semua audiens.
Jika Anda ingin menciptakan komunikasi terbuka di platform online, segera atasi permasalahan tersebut, sama seperti Anda menanggapi pesan langsung atau panggilan telepon pribadi.
Hati-hati, satu komentar buruk dapat memicu kehebohan dan akan menyebarkan kabar bahwa bisnis Anda tidak profesional.
Baca juga: 8 Kunci Sukses Bisnis Online, Salah Satunya Komunikasi yang Baik
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
-
![]()
Ketahui 6 Alasan Pelanggan Tak Kembali Lagi, Pelaku Usaha Harus Tahu -
![]()
4 Hal yang Harus Dihindari agar Pelanggan Tidak Kabur -
![]()
Begini Cara "Owner" Bisnis Kue Ini Punya Banyak Reseller dan Pelanggan Setia -
![]()
4 Strategi Mempertahankan Pelanggan Setia ala Owner Bisnis Hampers -
![]()
Punya Pelanggan Setia dari Malaysia, Ini Cara Nevia Mempertahankannya
training Terbaru
Lihat
Semua
Penyaluran Kredit di 7 Wilayah Jatim Tumbuh 8,41 Persen, Malang Raya Didominasi Pelaku UMKM
Training
13/11/2025, 13:09 WIB 
Penjualan Stagnan, Puluhan UMKM di Kota Malang Dibekali Jurus Pemasaran Digital
Training
03/10/2025, 15:41 WIB 
Kajari Kota Malang Blusukan ke Pasar Klojen, Dorong UMKM Miliki Legalitas Usaha
Training
11/07/2025, 16:07 WIB 
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
Training
14/06/2025, 10:42 WIB 
Menteri UMKM Janji Dampingi Pengusaha "Outdoor" untuk Perluas Akses Pasar
Training
13/06/2025, 14:54 WIB 
Kualitas Peralatan Outdoor Lokal Tak Kalah dari Produk Luar
Training
13/06/2025, 13:40 WIB program Terbaru
Lihat
Semua
Menghindari Salah Arah Alokasi Dana Desa untuk KDMP
Program
25/02/2026, 10:28 WIB 
"TKTD" untuk Wirausaha Disabilitas
Program
12/02/2026, 20:50 WIB 
Dapat Bantuan Alat Modern, Perajin Patung dan Miniatur di Kota Malang Kebanjiran Pesanan
Program
05/12/2025, 20:16 WIB Terkini Lainnya
Program
05/12/2025, 20:16 WIB
Program
01/12/2025, 09:47 WIB
Jagoan Lokal
17/11/2025, 08:21 WIB
Training
13/11/2025, 13:09 WIB
Program
13/11/2025, 12:36 WIB
Training
03/10/2025, 15:41 WIB
Program
23/09/2025, 10:31 WIB
Program
13/08/2025, 21:04 WIB
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Unduh Kompas.com App untuk berita terkini, akurat, dan tepercaya setiap saat
Arahkan kamera ke kode QR ini untuk download app
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Terpopuler
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Now Trending
Apresiasi Spesial
Beli dan kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme Jernih KOMPAS.com
Apresiasi Spesial
Syarat dan ketentuan
-
Definisi
- Apresiasi Spesial adalah fitur dukungan dari pembaca kepada KOMPAS.com dalam bentuk kontribusi finansial melalui platform resmi kami.
- Kontribusi ini bersifat sukarela dan tidak memberikan hak kepemilikan atau kendali atas konten maupun kebijakan redaksi.
-
Penggunaan kontribusi
- Seluruh kontribusi akan digunakan untuk mendukung keberlangsungan layanan, pengembangan konten, dan operasional redaksi.
- KOMPAS.com tidak berkewajiban memberikan laporan penggunaan dana secara individual kepada setiap kontributor.
-
Pesan & Komentar
- Pembaca dapat menyertakan pesan singkat bersama kontribusi.
- Pesan dalam kolom komentar akan melewati kurasi tim KOMPAS.com
- Pesan yang bersifat ofensif, diskriminatif, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hukum dapat dihapus oleh KOMPAS.com tanpa pemberitahuan.
-
Hak & Batasan
- Apresiasi Spesial tidak dapat dianggap sebagai langganan, iklan, investasi, atau kontrak kerja sama komersial.
- Kontribusi yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- KOMPAS.com berhak menutup atau menonaktifkan fitur ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
-
Privasi & Data
- Data pribadi kontributor akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi KOMPAS.com.
- Informasi pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
-
Pernyataan
- Dengan menggunakan Apresiasi Spesial, pembaca dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
-
Batasan tanggung jawab
- KOMPAS.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan fitur ini.
- Kontribusi tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan maupun kewajiban kontraktual lain antara Kontributor dan KOMPAS.com
Gagal mengirimkan Apresiasi Spesial
Transaksimu belum berhasil. Coba kembali beberapa saat lagi.
Kamu telah berhasil mengirimkan Apresiasi Spesial
Terima kasih telah menjadi bagian dari Jurnalisme KOMPAS.com
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau