4 Solusi Mengatasi Masalah Saat Menjalankan Usaha Franchise

KOMPAS.com - Dalam menjalankan usaha franchise, ada kalanya Anda sebagai franchisee akan menghadapi masalah tak terduga.

Entah itu kesulitan pada proses perekrutan, penjualan, atau operasional lainnya. Masalah-masalah yang muncul, ada baiknya segera ditangani sedini mungkin.

Memang semua hal bisa terjadi di dunia bisnis dan kita tidak mengetahui apa yang akan terjadi. Namun untuk berjaga-jaga, kita harus menyiapkan rencana dan solusi untuk mengatasi setiap masalah yang mungkin muncul.

Baca juga: 3 Tips Penting untuk Membangun dan Mendapatkan Mitra Bisnis Franchise

Hal tersebut sangat penting, untuk memperbaiki keadaan sebelum masalah yang lebih dalam mulai berkembang.

Berikut empat cara yang dapat Anda lakukan sebagai franchisee, jika usaha franchise Anda tengah mengalami masa-masa sulit;

1. Segera Identifikasi Akar Permasalahannya

Mengidentifikasi akar penyebab kesulitan dalam usaha franchise adalah langkah pertama yang harus Anda lakukan.

Tidak mungkin Anda mengimplementasikan strategi perbaikan yang efektif, tanpa mengetahui dengan pasti apa yang perlu diperbaiki.

Faktor masalah yang muncul mungkin tidak selalu terkait dengan bisnis. Masalah personal atau masalah lingkungan juga bisa memengaruhi kinerja bisnis franchise yang Anda jalankan.

Oleh sebab itu, penting untuk selalu mempunyai komunikasi yang baik dengan franchisor.

Pasalnya, franchisor akan lebih paham bagaimana menghadapi masalah yang muncul dan tindakan apa yang mungkin diperlukan untuk mengatasi permasalahan itu.

2. Penyesuaian Pelatihan dan Dukungan dari Franchisor

Masalah lain yang mungkin muncul adalah adanya kesenjangan pengetahuan dan pelatihan.

Pelatihan, dukungan, pengembangan, dan tentu penyegaran yang berkelanjutan harus selalu menjadi bagian dari hubungan franchisor dengan franchisee.

Baca juga: 4 Catatan Penting Sebelum Mengambil Paket Franchise, Pemula Wajib Tahu

Anda bisa secara aktif meminta franchisor untuk memberikan pelatihan atau pengetahuan kepada tim Anda, terkait sistem baru, sumber daya, perubahan dalam kebiasaan konsumen, atau aktivitas pemasaran.

Hal ini bisa membantu Anda mengatasi kesulitan yang sedang dihadapi, berkat pengetahuan dan pelatihan yang telah diberikan franchisor.

3. Dukungan Sesama Franchisee

Seorang franchisee, selain mendapatkan dukungan dari franchisor juga perlu mendapatkan dukungan dari teman sejawatnya, yaitu orang lain yang juga menjalankan bisnis franchise dari franchisor.

Tentu Anda akan mendapatkan manfaat dari pengetahuan, saran, dan dukungan untuk membantu mengatasi kesulitan yang mereka hadapi.

Hal itu akan membantu menerapkan strategi, untuk mengembalikan bisnis franchise yang Anda jalankan ke jalur yang benar.

Bukan tidak mungkin, para franchisee tersebut telah mengalami kesulitan yang sama, sehingga mereka bisa membantu teman sejawatnya dengan pengalaman yang telah mereka lalui.

4. Jalin Komunikasi yang Baik dengan Franchisor

Setelah franchisor membantu Anda (pebisnis franchise) yang tengah mengalami kesulitan, ada baiknya minta juga mereka memantau perkembangan bisnis franchise Anda.

Seorang franchisor yang baik, akan berpikir bahwa pekerjaan mereka belum selesai dan mereka tidak boleh langsung pergi melepaskan Anda.

Baca juga: 5 Tips Pilih Bisnis Franchise yang Sesuai Modal dan Minat

Hal itu dikarenakan franchisee yang masih 'berjuang' harus tetap dianggap "berisiko" untuk jangka waktu tertentu.

Dukungan serta pemantauan harus terus dilakukan, untuk memastikan masalah tidak muncul kembali.

Jalin komunikasi yang baik antara Anda dan franchisor, pastikan franchisor melakukan pemeriksaan secara teratur, mengadakan pertemuan satu lawan satu, dan memantau kemajuan menuju kesuksesan franchisee.