Ini 3 Manfaat Melakukan Survei Konsumen untuk Bisnis

KOMPAS.com - Sebagai pebisnis, terkadang kamu merasa kebingungan ketika memutuskan sesuatu. Padahal, berjalannya suatu bisnis tergantung pada kendalimu sebagai pemegang otoritas utama. Termasuk ketika menentukan strategi pemasaran dan inovasi produk baru.

Supaya kamu tidak lagi merasa sulit memutuskan kebijakan bisnis, kamu bisa membuat survei konsumen untuk mengetahui kondisi di pasar. Dengan membuat survei, kamu bisa mengetahui kebutuhan konsumen serta kritik dari mereka untuk bisnismu.

Selain itu, ada tiga manfaat lain yang akan kamu rasakan ketika melakukan survei konsumen. Tentunya, manfaat survei konsumen juga akan menguntungkan bisnismu. Kamu bisa menyimak informasi ini melalui artikel berikut yang telah dilansir dari businessnewsdaily.com.

Baca juga: 4 Cara Membuat Survei Pelanggan untuk Bisnis Anda

1. Mengetahui Kondisi Demografi Konsumen

Survei konsumen tidak hanya soal rasa puas mereka ketika membeli suatu produk, melainkan juga untuk mengetahui kondisi demografi konsumen. Kamu bisa mengetahui umur, lokasi tempat tinggal, dan minat konsumen pada produk tertentu.

Cara ini akan memudahkan kamu ketika nantinya kamu akan menyusun strategi marketing. Kamu bisa menyesuaikan metode marketing dengan usia rata-rata konsumen kamu.

Hal ini akan membantu hasil  metode marketing yang tepat sasaran dan menghasilkan keuntungan yang diinginkan. 

Selain itu, kamu juga bisa mengetahui kebutuhan konsumen dari pekerjaan mereka. Konsumen yang bekerja kantoran mungkin membutuhkan produk yang praktis dan bisa memudahkan pekerjaan mereka sehari-hari.

Jadi, silakan sesuaikan inovasi produk dengan kebutuhan konsumen.

Baca juga: Penting, Ini Manfaat Survei dalam Pengembangan Bisnis

2. Menghindari Tersebarnya Ulasan Negatif

Konsumen biasanya lebih banyak mengungkapkan ulasan mereka terhadap suatu produk di tempat lain, seperti media sosial.

Tidak sedikit dari mereka yang menulis ulasan negatif dan mencaci maki merek produk tertentu.

Supaya ulasan negatif tersebut tidak tersebar di media sosial, kamu bisa memfasilitasi konsumen untuk menyampaikan kritik pada produkmu.

Nantinya, kamu bisa follow up pada konsumen yang bersangkutan dan membantu menyelesaikan permasalahan mereka. 

Menulis ulasan negatif melalui survei juga merupakan cara kamu untuk menjaga nama baik bisnismu. Kritik pedas dari konsumen hanya diketahui oleh internal bisnis dan tidak sampai ke telinga publik. 

Baca juga: Ingin Membuat Survei Pelanggan? Begini Tipsnya agar Efektif

3. Mengetahui Kekurangan Produk dari Sisi Konsumen

Mungkin dari internal bisnis sudah mengetahui beberapa kekurangan produk ketika uji coba. Namun, ketika produk diluncurkan, kamu harus mengetahui pengalaman konsumen ketika menggunakan produkmu. Termasuk kekurangan atau kelebihan yang dirasakan.

Kamu bisa melakukan ini dengan mengirim form berupa ulasan produk yang sudah digunakan. Beri kesempatan konsumen untuk menulis kekurangan dan kelebihan produk.

Nantinya, kamu bisa meningkatkan kualitas produk dari kekurangan yang dirasakan oleh konsumen.