Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Jangan Berbohong Saat Menjual Produk, Ini 6 Dampaknya

Kompas.com - 11/06/2023, 19:32 WIB
Rheina Arfiana,
Bestari Kumala Dewi

Tim Redaksi

Sumber glints

KOMPAS.com - Seorang sales pemasaran memiliki banyak tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan. Di antaranya menawarkan produk dan memenuhi target penjualan.

Namun, dalam bisnis selalu ada pasang surut, sehingga target penjualan tak selamanya dapat terpenuhi.

Hal ini terkadang membuat sales melakukan berbagai cara, agar target penjualan terpenuhi, termasuk melebih-lebihkan atau berbohong terkait kualitas produk.

Jika hal ini dilakukan, cepat atau lambat pelaku usaha tentu akan merasakan dampaknya. Berikut ini beberapa dampak berbohong soal kualitas produk saat melakukan penjualan.

Baca juga: Tingkatkan Nilai Penjualan, Begini Cara Menerapkan Strategi Up Selling

1. Kesenangan pelanggan tidak bertahan lama

Apabila kamu memberikan harapan palsu agar pelanggan membeli produk atau memakai jasamu, cepat atau lambat pelanggan akan menyadari kebohongan itu.

Pelanggan akan merasa menyesal telah membelinya, kemudian mengirimkan keluhan, bahkan memberikan ulasan yang buruk di market place atau di media sosial. Selanjutnya tentu saja, mereka tak akan melakukan pembelian lagi.

2. Mencemarkan reputasi sales dan perusahaan

keluhan dan ulasan buruk di market place dan media sosial, bukan hanya bisa membuat bisnis kamu kehilangan satu pelanggan, tapi kehilangan banyak calon pelanggan yang batal membeli produkmu.

Hal ini memiliki dampak yang krusial, tidak hanya membuat kepercayaan pelanggan menghilang, tapi juga merusak reputasi bisnis dan profesionalitas sebagai sales.

Baca juga: 5 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan After Sales Service

3. Dapat memengaruhi penjualan berikutnya

Dampak lainnya adalah terganggunya sistem penjualan produk lain. Bahkan, jika kamu mengeluarkan produk baru sekalipun.

Hal ini bisa terjadi, karena pandangan dan pendapat publik bisa memengaruhi suatu brand. Tim marketing juga akan mengalami kesulitan untuk mengembalikan kepercayaan pelanggan.

4. Pelanggan bisa mengetahui kebohongan

Sekarang ini, banyak pelanggan lebih mengetahui dan memahami produk atau jasa yang mereka beli atau gunakan.

Hal ini dapat terjadi karena melakukan riset di internet atau meminta saran dari orang terdekat sebelum melakukan pembelian.

Baca juga: Mengenal Digital Marketing, Strategi Pemasaran Kekinian bagi UMKM

Jadi, apabila sales berbohong tentang kualitas produk ketika melakukan penjualan, pelanggan bisa jadi akan mengetahui hal itu. Jika ini terjadi, produk bisnismu akan benar-benar kehilangan pelanggan dan calon pelanggan.

5. Kehilangan kepercayaan diri

Kadang kala, seorang sales mendapatkan citra buruk apabila kebohongan yang dilakukannya terekspos. Hal ini, tentu berpengaruh pada kepercayaan dirinya ketika melakukan penjualan.

Apabila sering berbohong saat proses penjualan, lambat laun kamu dapat kehilangan kepercayaan diri.

Halaman:

Terkini Lainnya
Dompet Dhuafa Kenalkan Potensi Ekonomi Kaki Gunung Lawu lewat 'Fun Run'
Dompet Dhuafa Kenalkan Potensi Ekonomi Kaki Gunung Lawu lewat "Fun Run"
Program
Kajari Kota Malang Blusukan ke Pasar Klojen, Dorong UMKM Miliki Legalitas Usaha
Kajari Kota Malang Blusukan ke Pasar Klojen, Dorong UMKM Miliki Legalitas Usaha
Training
Miliki 45 Juta Peserta Aktif, BPJS Ketenagakerjaan Bidik Pekerja Informal
Miliki 45 Juta Peserta Aktif, BPJS Ketenagakerjaan Bidik Pekerja Informal
Program
Berdayakan Perempuan, Penerbitan Orange Bond oleh PNM Diapresiasi
Berdayakan Perempuan, Penerbitan Orange Bond oleh PNM Diapresiasi
Program
Ekonomi Lesu, Ajang Fashion Show Jadi Panggung Harapan UMKM Fesyen
Ekonomi Lesu, Ajang Fashion Show Jadi Panggung Harapan UMKM Fesyen
Program
Dukung Petani Kopi Lokal, DBS Salurkan 'Blended Finance' ke Adena Coffee
Dukung Petani Kopi Lokal, DBS Salurkan "Blended Finance" ke Adena Coffee
Program
Ekspor Minuman Naik Tajam, UMKM Punya Peluang Tembus Pasar Global
Ekspor Minuman Naik Tajam, UMKM Punya Peluang Tembus Pasar Global
Jagoan Lokal
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
APINDO: UMKM Jangan Hanya Bertahan, Tapi Harus Berkelanjutan
Training
Dukung Usaha Digital, Kemenko PM Gandeng Google-Meta Luncurkan Program Pemberdayaan
Dukung Usaha Digital, Kemenko PM Gandeng Google-Meta Luncurkan Program Pemberdayaan
Program
Menteri UMKM Janji Dampingi Pengusaha 'Outdoor' untuk Perluas Akses Pasar
Menteri UMKM Janji Dampingi Pengusaha "Outdoor" untuk Perluas Akses Pasar
Training
Kualitas Peralatan Outdoor Lokal Tak Kalah dari Produk Luar
Kualitas Peralatan Outdoor Lokal Tak Kalah dari Produk Luar
Training
Beri Perlindungan Hukum ke UMKM, Pemerintah Gandeng Kongres Advokat Indonesia
Beri Perlindungan Hukum ke UMKM, Pemerintah Gandeng Kongres Advokat Indonesia
Program
Kreasi Pala Nusantara Manfaatkan Limbah Kayu Jadi Produk Bernilai saat Ekonomi Lesu
Kreasi Pala Nusantara Manfaatkan Limbah Kayu Jadi Produk Bernilai saat Ekonomi Lesu
Jagoan Lokal
Usia 25, Yoel Punya 3 Gerai Makanan Sehat Berkat Kebiasaan Lama
Usia 25, Yoel Punya 3 Gerai Makanan Sehat Berkat Kebiasaan Lama
Jagoan Lokal
Panen Tebu di Blitar Melimpah, Pabrik GulaIni  Naikkan Target Giling
Panen Tebu di Blitar Melimpah, Pabrik GulaIni Naikkan Target Giling
Program
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar di Artikel Lainnya
Close Ads
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau