Tips Memilih Jasa Ekspedisi untuk Pebisnis UMKM

5. Cek Ulasan Pelanggan

Sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan perusahaan jasa kirim tertentu, jangan lupa cek dulu ulasan pelanggan yang pernah menggunakan jasa mereka. Hal ini penting, agar bisa meminimalisir dampak negatif dari layanan perusahaan tersebut.

Pasalnya, perusahaan jasa kirim yang punya track record buruk biasanya akan sangat dihindari oleh pembeli. Tentunya, hal tersebut bisa mempengaruhi tingkat penjualan akibat pelayanan jasa kirim yang kurang memuaskan. Untuk itu pastikan perusahaan tersebut memiliki ulasan layanan yang baik dan positif.

6. Cepat Tanggap dalam Menangani Aduan Pelanggan

Perlu dipahami jika dalam proses pengantaran paket ke konsumen juga tak bisa lepas dari beragam masalah. Misalnya saja, waktu pengiriman molor, barang rusak atau hilang, kurir berlaku kurang sopan, dan sebagainya.

Terkait hal tersebut, sebagai pemilik usaha pastikan untuk memilih layanan jasa kirim yang bisa mengakomodasi kepentingan konsumen. Misalnya dengan menawarkan layanan customer care yang bisa menerima aduan pelanggan dengan lebih responsif.

Sebab, aduan atau komplain yang muncul terkait pengiriman barang yang dibiarkan tanpa ada solusi bisa mengurangi kepuasan pelanggan. Selain itu, juga bisa membuat bisnis mendapatkan rating yang buruk dari pelanggan atas ketidakpuasan mereka terkait proses pengiriman barang.

Artikel ini merupakan hasil kerja sama antara Kompas.com dengan Cermati.com. Isi artikel menjadi tanggung jawab sepenuhnya Cermati.com