Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Owner TRICK&TRICKY Ungkap Pentingnya Membangun Kedekatan dengan Konsumen

Kompas.com - 15/03/2024, 17:42 WIB
Alfiana Rosyidah,
Bestari Kumala Dewi

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.com - Tidak semua pemilik usaha ingin menunjukkan diri mereka di hadapan publik, bahkan di depan konsumennya sendiri.

Beberapa tidak ingin identitasnya diketahui sebagai owner, mereka memilih bekerja di balik layar.

Namun, berbeda dengan Hilda Turaiza, pemilik bisnis fesyen TRICK & TRICKY. Ia justru memilih membuka diri hingga bisa  membangun kedekatan dengan para konsumennya. 

Dalam acara Bronis UMKM Kompas.com pada Kamis (14/3/2024), Hilda menceritakan proses membangun kedekatannya dengan para pelanggannya. 

Baca juga: 7 Ide Bisnis Fesyen Muslim di Bulan Ramadan, Bakal Laris Manis

Bermula dari foto-foto Hilda yang sering muncul di akun Instragam TRICK&TRICKY, rupanya menarik perhatian konsumen dan membuat mereka penasaran.

"Jadi awalnya foto aku sering muncul di akun Instagramnya TRICK&TRICKY. Terus mereka penasaran, 'Ini siapa sih kok fotonya sering nangkring di akunnya TRICK&TRICKY?' Lalu mereka sadar kalau itu owner-nya," tutur Hilda. 

Setelah itu, beberapa akun Instagram pelanggan mulai follow akun Instagram pribadi Hilda. 

Mereka juga sering memberi komentar dan bertanya pada Hilda terkait produk TRICK&TRICKY. Hal ini membuat Hilda merasa dekat seperti teman dengan para konsumennya.

Dari pengalaman tersebut, menurut Hilda penting bagi pelaku bisnis fesyen untuk membangun kedekatan dengan konsumen. Dengan begitu, pelaku bisnis bisa mendapatkan feedback dan memahami kebutuhan pelanggan.

Baca juga: Berawal dari Senang Berfoto, Hilda Sukses Membangun Brand Fesyen

"Aku pernah ada follower yang request, 'Mbak, buat baju kayak gini dong.' Gitu contohnya. Jadi benar-benar bisa seperti teman," ujar perempuan yang memulai bisnisnya sejak tahun 2014. 

"Itu juga membuat aku bisa tahu, mereka ingin model baju yang seperti apa. Jadi ya lebih terbuka mendengarkan mereka," lanjutnya. 

Selain itu, adanya kedekatan dengan konsumen membuat mereka merasa diperhatikan dan tentu juga berdampak positif pada angka penjualan.

"Kedekatan kita dengan konsumen, akan membuat mereka merasa diperhatikan. Apalagi kalau pelanggan loyal, mereka bisa tuh beli semua yang disukai. Misal, satu model baju ada lima warna, mereka beli kelimanya. Kan cuan banget itum" pungkas Hilda.

Baca juga: 4 Tips Memulai Bisnis Fesyen ala Hilda Turaiza, Owner TRICK&TRICKY

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.


Terkini Lainnya

6 Ide Bisnis Mudah Bermodal Uang Pesangon untuk Karyawan yang Terkena PHK

6 Ide Bisnis Mudah Bermodal Uang Pesangon untuk Karyawan yang Terkena PHK

Training
WamenKop: Koperasi Jadi Solusi Pengentasan Kemiskinan dan Jeratan Rentenir

WamenKop: Koperasi Jadi Solusi Pengentasan Kemiskinan dan Jeratan Rentenir

Training
5 Ide dan Peluang Binsis Produk Skincare dari Susu Sapi

5 Ide dan Peluang Binsis Produk Skincare dari Susu Sapi

Training
Olah Limbah Jadi Mainan Anjing, Warga Purworejo Sukses Ekspor Produk Ke Belgia

Olah Limbah Jadi Mainan Anjing, Warga Purworejo Sukses Ekspor Produk Ke Belgia

Program
Tantangan dan Strategi Tarunira Mendorong Digitalisasi Petani Lontar

Tantangan dan Strategi Tarunira Mendorong Digitalisasi Petani Lontar

Training
Kisah I Komang Sukarma, Berdayakan Petani Lontar di Karangasem Melalui Tarunira

Kisah I Komang Sukarma, Berdayakan Petani Lontar di Karangasem Melalui Tarunira

Jagoan Lokal
Pemerintah Jadikan KSUKB Bank Nagari sebagai Role Model Holdingisasi Koperasi

Pemerintah Jadikan KSUKB Bank Nagari sebagai Role Model Holdingisasi Koperasi

Training
iFortepreneur 2024 Dorong Transformasi Digital UKM Indonesia

iFortepreneur 2024 Dorong Transformasi Digital UKM Indonesia

Program
Cerita Ryan, Berbisnis Helm Anak Berawal dari Rasa Peduli

Cerita Ryan, Berbisnis Helm Anak Berawal dari Rasa Peduli

Jagoan Lokal
Tren Bisnis Laundry Tahun 2025, Seperti Apa Prediksinya?

Tren Bisnis Laundry Tahun 2025, Seperti Apa Prediksinya?

Training
Seminar Laundry Innovation Summit 2024 Akan Digelar pada 9-10 Desember

Seminar Laundry Innovation Summit 2024 Akan Digelar pada 9-10 Desember

Program
Langkah Budi Arie Setiadi Revitalisasi Koperasi, Apa Saja?

Langkah Budi Arie Setiadi Revitalisasi Koperasi, Apa Saja?

Program
Maybank Indonesia Beri Solusi Finansial Customer-Centric untuk UKM

Maybank Indonesia Beri Solusi Finansial Customer-Centric untuk UKM

Program
Hingga September 2024, Pembiayaan UKM Berbasis Syariah di Maybank Indonesia Capai Rp 30,98 Triliun

Hingga September 2024, Pembiayaan UKM Berbasis Syariah di Maybank Indonesia Capai Rp 30,98 Triliun

Program
7 Ide Bisnis Produk Makanan dan Minuman Olahan dari Susu Sapi

7 Ide Bisnis Produk Makanan dan Minuman Olahan dari Susu Sapi

Training
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau