Ini 5 Cara Menarik Kepercayaan Pelanggan, Kamu Perlu Tahu

Misalnya, ada pelanggan yang sudah beberapa kali datang ke cafe dan memesan menu yang sama, kamu atau karyawanmu bisa coba tawarkan "menu yang sama kak seperti biasanya?," saat pelanggan itu datang kembali.

Hal kecil seperti ini bisa membangun kedekatan dengan pelanggan, bahkan membuat mereka percaya dengan bisnis kamu. Jika kamu sudah dekat dan mendapatkan kepercayaan mereka, akan lebih mudah jika kamu ingin menawarkan produk lain. Manfaatnya tentu bisa meningkatkan penjualan.

Baca juga: 3 Strategi Bisnis yang Berorientasi Pelanggan, Penting Bagi Usaha Kecil

4. Jujur

Pada dasarnya, kejujuran adalah modal dari kepercayaan. Dengan adanya kejujuran, seseorang akan lebih percaya karena mereka sudah membuktikan bahwa kamu tidak berbohong atau menipu mereka. Begitupun dalam bisnis, kamu bisa jujur kepada pelanggan jika ada kendala yang mungkin merugikan mereka.

Misalnya kamu menjual jus buah, tetapi saat itu harga bahan baku sedang naik dan stok buah menjadi mahal dan terbatas. Kamu bisa jujur kepada pelanggan dan mengatakan bahwa harga jus menjadi naik karena kelangkaan bahan baku.

Kejujuran seperti ini juga membantu para pelangan untuk mengerti kondisi kamu, dengan begitu mereka juga akan lebih percaya bahwa bisnis kamu memiliki nilai kejujuran.

5. Pertahankan Konsistensi

Pelanggan akan percaya dan kembali membeli di toko kamu lagi tentu karena kualitas yang kamu tawarkan. Karena mereka merasa cocok, mereka akhirnya menjadi pelanggan.

Oleh karena itu untuk menjaga kepercayaan pelanggan, kamu perlu pertahankan konsistensi bisnis kamu. Jangan sampai mereka merasa kecewa karena adanya perubahan dari apa yang biasanya kamu tawarkan.

Jika memang ada kendala yang berdampak pada kurangnya kestabilan kualitas dari biasanya, kamu bisa mengacu kembali pada kejujuran yang sebelumnya sudah disebutkan. Dengan cara ini kamu bisa mempertahankan kepercayaan pelanggan.