5 Langkah Menembus Target Pasar, Pelaku Usaha Baru Wajib Tahu

Untuk bisnis berskala kecil, pendekatan komunitas menjadi salah satu langkah efektif.

Bentuklah sebuah komunitas konsumen dan ikatlah mereka ke dalam bingkai loyalitas pelanggan.

Dengan memahami kebutuhan mereka dan melayani mereka seperti halnya Anda melayani keluarga sendiri, maka loyalitas mereka tidak akan mudah diruntuhkan oleh tayangan iklan televisi.

4. Bangun loyalitas pelanggan

Loyalitas pelanggan adalah kunci apakah sebuah usaha bisa eksis dalam jangka panjang atau mati dalam jangka pendek.

Bangun loyalitas pelanggan dengan menjadikan mereka sebagai sahabat Anda dan perlakukan mereka sebagai saudara Anda sendiri.

Dengan begitu, loyalitas akan muncul dengan sendirinya jika terjalin sebuah ikatan antara Anda dan mereka.

Baca juga: Bagaimana Cara Membuat Target Bisnis? Begini Langkahnya

5. Terimalah komplain sebagai anugerah

Cara Anda menerima komplain tergantung dari bagaimana Anda memandang.

Jika Anda menerima komplain sebagai kritik pedas dan mempertanyakan kredibilitas kita, maka tak jarang tanggapan yang akan Anda hasilkan pun berupa tanggapan negatif.

Komplain adalah anugerah, agar Anda bisa menjadi lebih baik. Terimalah kritik pelanggan Anda dengan ramah, catat, janjikan untuk memperbaiki, dan tunjukkan kepada mereka bahwa Anda telah melakukan perbaikan.

Dengan 5 langkah diatas, Anda akan bisa menyesuaikan diri dengan pasar dan perlahan akan mengalami peningkatan penjualan.