7 Kesalahan Fatal Pengusaha Laundry yang Bikin Bisnisnya Gagal

JAKARTA, KOMPAS.com - CEO Top Coach Indonesia, Tom Mc Ifle menghimpun sejumlah penyebab kesalahan fatal yang menyebabkan bisnis laundry ambruk.

Ia masih banyak pengusaha bisnis laundry yang mengalami kesulitan bahkan kegagalan karena melakukan sejumlah kesalahan fatal dalam pengelolaannya.

Dalam rangkaian acara Laundry Innovation Summit (LIS) 2024, Tom memaparkan kesalahan-kesalahan fatal dalam bisnis laundry. Ia merangkum tujuh kesalahan utama yang sering ia temukan dalam bisnis laundry.

“Nah, apa kesalahan-kesalahan yang saya temui ketika mengurus banyak pengusaha, termasuk bisnis laundry? Teman-teman, hal-hal ini sangat penting untuk Anda pahami,” ujar Tom di Jakarta, (9/12/2024).

Berikut rangkumannya.

1. Harga terlalu rendah

Menurut Tom, kesalahan pertama yang paling umum ditemui adalah masih banyak pengusaha laundry yang menetapkan harga terlalu rendah. Hal itu dilatari karena ketakutan kehilangan pelanggan.

Baca juga: Seminar Laundry Innovation Summit 2024 Akan Digelar pada 9-10 Desember

Pasalnya, banyak pemilik laundry yang menetapkan harga murah untuk menarik pelanggan tanpa memperhitungkan margin keuntungan. Akibatnya, bisnis tidak bisa bertahan dalam jangka panjang.

2. Tidak ada SOP untuk proses laundry

Tom menyebutkan, kesalahan kedua adalah bisnis laundry tidak memiliki SOP (Standard Operating Procedure) yang jelas. SOP sangat penting untuk menjaga konsistensi kualitas layanan bisnis laundry itu sendiri.

SOP bisa dimulai dari pencatatan order sampai ke kontrol kualitas. Menurutnya, semua harus memiliki SOP dan terorganisir. Tom menyoroti sistem dan service adalah hal utama dalam bisnis laundry.

“Banyak orang yang membuat bisnis laundry, tetapi melupakan satu hal penting dalam bisnis laundry. Bisnis laundry adalah bisnis yang DNA-nya sistem dan service. Kalau sistem bagus tapi service jelek ya dapat komplain, betul enggak? Kalau service bagus tapi sistemnya jelek, sama dapat komplainnya, margin Anda langsung habis,” jelas Tom di depan para peserta seminar.

3. Buka cabang baru tanpa kesiapan

Kemudian, Tom menyebutkan kesalahan umum yang ketiga adalah biasanya pengusaha laundry cenderung tergesa-gesa untuk membuka cabang baru tanpa kesiapan operasional.

Baca juga: Diikuti 500 Pengusaha, Laundry Innovation Summit 2024 Berikan Pengetahuan Bisnis

Pengusaha sering kali tergoda untuk memperbesar skala bisnis tanpa mempertimbangkan kesiapan sistem, tim, hingga modal yang cukup untuk operasional bisnis.

“Buka cabang baru tapi enggak melihat dan tidak mempertimbangkan kesiapan operasional,” kata Tom

4. Kurangnya Inovasi dan Adaptasi Teknologi

Menurut Tom, kesalahan keempat adalah kurangnya inovasi dan adaptasi teknologi dalam bisnis laundry.

Di era digital seperti saat ini, layanan berbasis teknologi bisa sangat memengaruhi bisnis. Seperti penggunaan platform online bisa menjadi salah satu strategi untuk menarik pelanggan potensial.