Cara Membangun Keunggulan Kompetitif dalam Bisnis, Pengusaha Wajib Tahu!

KOMPAS.com - Keunggulan kompetitif adalah salah satu kunci keberhasilan dalam bisnis. Dengan memiliki keunggulan kompetitif, bisnis kamu tidak hanya bisa bertahan di tengah persaingan, tetapi juga bisa berkembang lebih pesat.

Namun, membangun keunggulan kompetitif tidaklah instan. Dibutuhkan strategi, inovasi, dan pemahaman mendalam tentang pasar.

Untungnya, membangun keunggulan kompetitif tidak harus langsung besar, tetapi secara bertahap yang penting selalu ada kemajuan yang terlihat dari bisnis kamu. Kamu bisa fokus pada keunikan bisnis dan kembangkan itu secara bertahap.

Baca juga: Jenis-Jenis Keunggulan Kompetitif dalam Bisnis, Apa Saja?

Jika kamu sedang mencari cara untuk menjadikan bisnis kamu memiliki keunggulan kompetitif, berikut adalah beberapa langkah-langkah sederhana yang bisa kamu terapkan, seperti yang dilansir dari beberapa sumber termasuk Indeed.com.

1. Kenali Target Pasar

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah memahami siapa target pasar dari bisnis kamu tersebut. Sebagai bisnis yang menyediakan barang maupun jasa, penting untuk kenali kebutuhan, keinginan, dan masalah yang konsumen hadapi.

Dengan berhasil memenuhi kebutuhan mereka, maka ini bisa membuka peluang besar untuk menjadikan bisnis kamu lebih unggul. Karena untuk membangun keunggulan kompetitif salah satunya dimulai dari penilian konsumen.

Baca juga: Cara Unik 3 Bisnis Minuman Es Teh Ini ke Level yang Berbeda

Tipsnya adalah, kamu bisa lakukan survei pelanggan untuk mengetahui apa yang mereka harapkan seperti menggunakan data dari media sosial untuk menganalisis preferensi mereka.

Dengan memahami pelanggan, kamu dapat menciptakan produk atau layanan yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini akan membuat bisnis kamu lebih relevan di mata konsumen.

Hasilnya? Secara perlahan keunggulan kompetitif itu dengan sendirinya melekat dalam bisnis kamu.

2. Lakukan Analisis Pesaing

Namun untuk menjadi yang paling unggul dan kompetitif di dubia bisnis ini tak bisa hanya dengan memenuhi kebutuhan pelanggan. Seperti yang diketahui, bisnis dengan segala persaingannya juga membuat kamu perlu berhati-hati dengan pesaing.

Baca juga: Cara Menetapkan Harga Jual, Jangan Lupakan 5 Faktor Penentu Ini

Meskipun sering pula ditemui beberapa pengusaha yang memiliki statement seperti “Saya tidak melihat pesaing, saya hanya fokus pada bisnis saya sendiri,” tetapi sebenarnya mengawasi apa yang dilakukan pesaing adalah langkah penting dalam membangun keunggulan kompetitif.

Dalam hal ini, kamu memang harus tetap melakukan analisis pesaing dengan cara yang sehat dan tidak merugikan orang lain. Jadi, kamu tidak perlu meniru, melainkan belajar dari kelebihan dan kekurangan mereka.

Kamu bisa gunakan tools seperti analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk memetakan posisi pesaing. Dari sini, kamu cari celah atau kebutuhan pasar yang belum terpenuhi oleh pesaing.

Baca juga: Tantangan UMKM dalam Melakukan Ekspansi dan Cara Mengatasinya

Misalnya, jika pesaing kamu unggul karena menawarkan harga murah, kamu bisa berfokus pada kualitas produk atau layanan pelanggan yang lebih baik.

3. Fokus pada Inovasi

Tak bisa disangkal, pasar akan terus berubah dan inovasi adalah cara untuk bisnis tetap relevan. Jangan hanya mengikuti tren, tapi ciptakan sesuatu yang baru dan berbeda.

Karena jika bisnis tidak memiliki inovasi, hanya menunggu bahkan meniru, maka akan sulit bagi bisnis tersebut untuk bertahan ditengah sengitnya persaingan.

Kamu bisa lakukan brainstorming secara rutin dengan tim, tujuannya untuk menggali apa saja peluang-peluang baru yang bisa disasar. Jangan takut untuk berinvestasi dalam riset dan pengembangan (RnD).

Baca juga: Cara Mengatasi Bisnis yang Alami Transaksi Reversal

Perlu diingat, inovasi tidak harus selalu besar. Terkadang, perubahan kecil seperti menambahkan fitur baru atau memperbaiki pengalaman pelanggan juga sudah cukup untuk membuat perbedaan.

4. Investasi pada Branding

Branding adalah apa yang membuat bisnis kamu menonjol di antara yang lain. Dengan branding yang kuat, konsumen akan lebih mudah mengingat dan mempercayai bisnis kamu. Ada banyak cara untuk meningkatkan branding bisnis.

Beberapa diantaranya, kamu bisa pastikan logo, warna, dan gaya komunikasi bisnis kamu konsisten di semua platform. Tak lupa gunakan storytelling untuk menceritakan nilai dan visi brand kamu, ada banyak bisnis yang memiliki branding karena sentuhan storytelling.

Baca juga: Cara HNMS Perfume Hadapi Persaingan Bisnis Parfum

Selain itu, bangun hubungan emosional dengan pelanggan melalui kampanye pemasaran yang autentik. Pasalnya, beberapa pelanggan cenderung lebih loyal pada merek yang memiliki cerita dan nilai yang mereka yakini. Itu sebabnya kamu membutuhkan branding yang kuat.

5. Tingkatkan Layanan Pelanggan

Dalam bisnis, pelanggan yang puas termasuk aset terbesar. Mengapa demikian? Karena jika pelanggan merasa puas, besar kemungkinannya ia akan terus kembali menggunakan produk atau jasa dari bisnis kamu.

Layanan pelanggan yang luar biasa dapat menjadi pembeda besar antara bisnis kamu dan pesaing. Ini bisa membantu kamu memiliki keunggulan kompetitif dalam bisnis.

Tipsnya adalah, jangan lupa untuk latih tim kamu selalu bersikap ramah dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Kamu juga bisa gunakan feedback pelanggan untuk terus memperbaiki layanan.

Baca juga: Cara HMNS Perfume Kelola Keuangan, Awalnnya Enggak Ambil Profit?

Mungkin ini juga bisa membantu kamu, beberapa pelanggan yang puas bahkan cenderung berbagi pengalaman positif mereka kepada 5-6 orang, yang mana hal ini bisa menjadi promosi gratis untuk bisnis kamu.

Itulah 5 cara untuk membangun keunggulan kompetitif bisnis. Kamu bisa memulai dan memperbaikinya satu persatu hingga bisnis kamu menjadi paling unggul dan kompetitif. Selamat mencoba dan semoga berhasil.