5 Manfaat Pentingnya Feedback Pelanggan untuk Perkembangan Bisnis

4. Sumber informasi bagi calon pelanggan lain

Keberadaan feedback pelanggan yang ada di marketplace online atau yang dipublikasi secara khusus di media sosial, dapat membantu pelanggan lainnya ketika akan membeli produk dalam bisnismu.

Baca juga: 4 Tips Menjangkau Pelanggan Secara Efektif ala Pemilik Brand Biyantie

Secara tidak langsung, feedback pelanggan yang ada dapat menjadi sebuah informasi bagi calon pelanggan lainnya yang sedang melihat-lihat produkmu.

5. Peluang mendapatkan pelanggan baru

Kamu berpeluang mendapatkan pelanggan baru dengan adanya feedback pelanggan yang dapat dilihat secara bebas.

Bagi calon pelanggan, adanya feedback pelanggan lain menjadi semacam rekomendasi yang dapat meyakinkan mereka untuk membeli produk tersebut.

Jika kamu mempublikasikannya di media sosial, maka ada kemungkinan kamu dapat menjangkau audiens baru di luar followers akunmu dan mereka berpeluang untuk menjadi pelanggan baru bisnismu.

Baca juga: Cara Memanfaatkan Feedback Pelanggan Jadi Konten Media Sosial