Tahapan Proses Penjualan yang Harus Pebisnis Tahu

KOMPAS.com - Berjualan dalam bisnis bukan hanya sekadar pembeli datang, membeli barang, membayarnya, kemudian proses penjualan selesai melainkan memiliki tahapan yang lebih banyak.

Sayangnya, masih banyak pelaku usaha yang belum fokus terhadap setiap tahapan dalam proses penjualan. Padahal, jika pelaku usaha bisa memaksimalkan setiap tahapan tersebut sangat mungkin membuka potensi yang lebih besar untuk meningkatkan penjualan.

Proses penjualan melibatkan beberapa tahap berbeda, yang masing-masing berkontribusi pada perjalanan dari prospek hingga pelanggan. Berikut ini adalah tahapan proses penjualan yang perlu kamu pahami, seperti yang dilansir dari smallbiztrends.com,

Baca juga: 3 Tahap Menyusun Strategi Marketing Diferensiasi Bisnis

1. Pencarian

Tahap pertama dalam proses penjualan adalah pencarian. Proses ini dapat diartikan sebagai kegiatan mengidentifikasi pelanggan potensial ata segmentasi pasar yang mungkin akan tertarik dengan produk atau jasa yang kamu tawarkan.

Tujuan dari tahap pencarian ini adalah untuk membuat daftar pelanggan potensial yang di tahap berikutnya bisa kamu tindak lanjuti hingga berhasil melakukan penjualan.

Biasanya, kegiatan utama dari tahap pencarian adalah dengan melakukan riset pasar, menghadiri acara-acara untuk memperluas jaringan, hingga mengirim pesan atau email kepada pelanggan.

Baca juga: Daun Pisang Bisa Jadi Peluang Bisnis, Kenali 5 Tahap Berikut Ini

2. Kualifikasi

Tahap kedua dalam proses penjualan adalah kualifikasi. Proses ini dapat dilakukan dengan cara menilai apakah daftar pelanggan potensial tersebut memang sesuai dengan bisnis kamu dan mungkin menjadi pelanggan.

Sebenarnya tujuan dari tahap kualifikasi ini adalah untuk mempersempit prospek daftar pelanggan potensial sebelumnya menjadi daftra pelanggan yang paling memungkinkan untuk membeli.

Biasanya, kegiatan utama dari tahap kualifikasi adalah dengan mengajukan beberapa pertanyaan detail atau spesifik untuk menilai apa kebutuhan, keinginan, dan kesesuaian mereka.

3. Mempersembahkan

Tahap ketiga dalam proses penjualan adalah mempersembahkan, yaitu dengan cara menunjukkan produk kepada calon pelanggan, menyoroti fitur unggulan, kelebihan, dan beri tahu apa manfaat dari produk tersebut.

Baca juga: Ingin Mengukur Keberhasilan Bisnis? Lakukan 5 Tahap Evaluasi Ini

Tujuan dari tahap mempersembahkan adalah untuk memperkenalkan produk dan membujuk calon pelanggan agar tertarik membeli.

Biasanya kegiatan yang bisa dilakukan saat tahap ini adalah dengan demo produk, kampanye, hingga penawaran secara langsung kepada calon pelanggan.

4. Penanganan Hambatan

Tahap keempat dalam proses penjualan adalah penanganan hambatan. Pada dasarnya tahap ini tergantung situasi dan karakteristik dari calon pembeli itu sendiri, jadi mungkin ada dan mungkin saja tidak ada.

Tahap ini dapat diartikan sebagai proses menangani hambatan yang ada sebelum calon pelanggan memutuskan membeli. Mungkin saja mereka ada keraguan dan kekhawatiran terhadap produk atau jasa yang kamu tawarkan.

Baca juga: Empat Tahap Memulai Bisnis Ikan Asap Khas Surabaya yang Bisa Jadi Oleh-oleh

Maka dari itu, tujuan dari tahap penanganan hambatan ini untuk lebih meyakinkan calon pelanggan sehingga tidak mengganggu keputusan mereka untuk membeli.

Kegiatan yang bisa dilakukan dalam tahap ini adalah usahakan untuk mendengarkan apa keluhan pelanggan, tunjukkan sikap empati dan berikan mereka solusi atau alternatif.

5. Penutupan

Akhirnya, kamu sampai di tahap kelima dalam proses penjualan, yaitu penutupan. Kamu bisa mengartikan tahap ini sebagai kegiatan menyelesaikan penjualan, mendapat komitmen dari pelanggan, serta menyampaikan syarat dan ketentuan pembelian kepada pelanggan.

RTujuan dari tahap penutupan ini adalah untuk mengamankan kesepakatan dan resmi melakukan transaksi penjualan.

Baca juga: Cara Mencegah Kecelakaan Kerja dalam Proses Produksi, Pelaku Usaha Harus Tahu

6. Aktivitas Pasca Penjualan

Proses penjualan tidak berhenti pada tahap penutupan saja, tetapi masih ada tahap terakhir yaitu aktivitas pasca penjualan. Tahap ini memastikan setelah penjualan berhasil dilakukan, pelanggan merasa puas dan kamu memiliki peluang untuk penjualan selanjutnya.

Tujuannya adalah untuk memelihara hubungan, memastikan kepuasan dan adanya peluang bisnis selanjutnya, hingga meminta feedback dari pelanggan.