6 Kalimat yang Tidak Boleh Dikatakan pada Pelanggan Saat Menjual Produk

Tetapi, cobalah untuk tetap memperlakukannya seperti seolah-olah mereka mampu, karena bukan tidak mungkin pada akhirnya mereka akan tertarik dan melakukan transaksi pembelian.

4. “Saya sedang libur”

Alih-alih kamu mengatakan kalimat tersebut kepada pelanggan saat ada yang menghubungimu di luar hari kerja, kamu dapat menuntunnya untuk mendapatkan informasi lain melalui situs atau media sosial yang dimiliki perusahaan.

Kamu juga dapat menggunakan pesan otomatis yang memberitahu pelanggan, bahwa pesan yang mereka kirimkan akan dibalas pada hari kerja.

Baca juga: Begini Tips Memberikan Pelayanan Pelanggan Terbaik secara Online

5. Memberikan janji palsu

Jangan pernah kamu menjanjikan sesuatu yang tidak mungkin dilakukan kepada calon pelanggan. Hal ini dapat membuat reputasi bisnis menjadi jelek dan menurunkan tingkat kepercayaan sekaligus kepuasan pelanggan.

Sebaiknya, kamu menawarkan penawaran atau solusi apa yang dibutuhkan oleh pelanggan yang sesuai dengan kemampuan yang dapat diberikan bisnismu.

Dengan cara tersebut, pelanggan akan lebih tertarik dan menjadi yakin untuk membeli produkmu, daripada kamu menjanjikan sesuatu yang tidak pasti alias bohong.

Baca juga: Rahasia Bikin Pelanggan Tertarik dengan Merekmu, Bisa Dicoba!

6. Terlalu fokus pada harga

Semua pelanggan memang pasti akan menanyakan terlebih dahulu harga yang harus mereka bayarkan, untuk mendapatkan produk atau jasa yang diinginkan.

Nah, tugas penting bagimu untuk tidak memfokuskan penawaran pada harga, melainkan pada kualitas atau nilai yang dapat dirasakan pelanggan.

Tunjukkan kelebihan dari produk atau jasamu kepada pelanggan untuk membuat mereka yakin, bahwa harga yang dibayarkan sesuai dengan kualitas yang akan didapatkan.

Tekankan pula dengan harga yang bersaing, kualitas produk atau jasa juga dapat bersaing sehingga pelanggan tidak akan merasa rugi membeli produk atau jasamu.

Baca juga: 5 Cara Membangun Kepercayaan Pelanggan dalam Berbisnis